В случае обнаружения брака или если товар вам не подошел, обратитесь к нашему менеджеру, направив письмо на почту info@ddbrand.ru или написав обращение в наши мессенджеры.

Обратите внимание, что запрос на возврат должен быть направлен не позднее чем через 14 дней с момента получения вами заказа. В обратном письме менеджер направит вам заявление на возврат и поможет оформить отправку товара.

Если возврат изделия обоснован наличием брака — мы возьмем издержки по доставке возвращаемого товара на себя. Если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, издержки по возврату изделия лежат на покупателе.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, мы оставляем за собой право не возвращать его стоимость покупателю.

По факту получения посылки, наши менеджеры в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном выше, и оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т. д.